Key Insights :
– MG meluncurkan MG Satellite Workshop untuk memperluas akses servis resmi di berbagai daerah.
– Program MG Extended Warranty menawarkan perlindungan kendaraan tambahan setelah masa garansi berakhir.
– MG ZS Hybrid+ dibekali paket purna jual lengkap, termasuk garansi baterai hingga delapan tahun.
MG Motor Indonesia memperkuat layanan purna jual dengan meluncurkan dua program baru dalam ajang GAIKINDO Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026. Melalui MG Satellite Workshop dan MG Extended Warranty, perusahaan ingin memperluas akses servis resmi sekaligus memberikan perlindungan kendaraan yang lebih panjang bagi pelanggan di Indonesia.
Langkah ini menjadi bagian dari strategi MG untuk meningkatkan pengalaman kepemilikan kendaraan, terutama di tengah pertumbuhan pasar otomotif yang semakin mengedepankan kualitas layanan purna jual sebagai salah satu faktor utama dalam keputusan pembelian.
Head of After Sales MG Motor Indonesia, Bimawan Sudarmoko, mengatakan pengalaman pelanggan tidak berhenti saat kendaraan diterima. Menurutnya, layanan purna jual yang mudah dijangkau dan perlindungan kendaraan yang menyeluruh menjadi bagian penting dalam memberikan rasa aman selama masa kepemilikan.
Melalui program MG Satellite Workshop, pelanggan kini dapat melakukan servis kendaraan di jaringan bengkel yang bekerja sama dengan MG, yakni Otoklix dan Dokter Mobil. Seluruh teknisi telah mengikuti pelatihan serta sertifikasi sesuai standar MG dan menggunakan peralatan serta suku cadang asli sehingga kualitas layanan tetap setara dengan bengkel resmi.
Keberadaan MG Satellite Workshop juga memungkinkan pelanggan di wilayah yang belum memiliki dealer resmi tetap memperoleh layanan resmi tanpa memengaruhi status garansi kendaraan. Pada tahap awal, jaringan ini dipersiapkan di sejumlah kota seperti Cirebon, Padalarang, Karawang, Lampung, Purwokerto, Samarinda, Palangkaraya, Palu, dan Kendari, dengan rencana ekspansi ke daerah lain.
Selain memperluas jaringan servis, MG juga memperkenalkan MG Extended Warranty bekerja sama dengan WSI Insurance. Program ini memberikan perlindungan tambahan setelah masa garansi standar berakhir dan tersedia untuk seluruh model MG yang dipasarkan di Indonesia.
Dengan harga mulai dari Rp3,6 juta, pelanggan dapat memperoleh perlindungan terhadap komponen utama kendaraan serta berbagai layanan tambahan, seperti bantuan derek, bantuan jumper aki, dan layanan hotline selama 24 jam. Program ini dapat diikuti selama kendaraan masih berada dalam masa garansi dan pemilik rutin melakukan servis berkala sesuai ketentuan.
MG juga menghadirkan paket layanan purna jual khusus bagi MG ZS Hybrid+, SUV hybrid terbaru yang diperkenalkan tahun ini. Paket tersebut mencakup garansi kendaraan selama enam tahun atau 150.000 kilometer, garansi mesin dan transmisi dengan periode yang sama, serta garansi baterai hybrid, motor listrik, dan motor controller hingga delapan tahun atau 160.000 kilometer.
Selain itu, konsumen MG ZS Hybrid+ memperoleh gratis perawatan berkala selama empat tahun atau 80.000 kilometer, serta paket layanan i-SMART Internet selama tiga tahun.
Melalui perluasan jaringan bengkel resmi dan tambahan program perlindungan kendaraan, MG berupaya memperkuat ekosistem layanan purna jual di Indonesia. Strategi ini sekaligus menunjukkan semakin besarnya perhatian produsen otomotif terhadap kualitas layanan setelah penjualan, seiring meningkatnya ekspektasi konsumen terhadap kemudahan servis dan biaya kepemilikan kendaraan dalam jangka panjang.
About The Author
